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有人认为,手术前送红包,医生才会用心。因脑梗住院手术治疗的龙女士及其家属以前也持这种态度,但最近住院的经历改变了他们的看法。让他们感动的不仅仅是医生不收红包,还有医生拒绝红包的方式。
壹 为表感激,家属送红包
53岁的龙女士由于患有脑梗死、右侧大脑中动脉闭塞、高血压病、高脂血症,来到西南脑科医院就诊,医生会诊后决定为龙女士做血管塔桥手术。龙女士的主管医生廖俊医术精湛,对待病人和蔼可亲、关心备至。随着手术日期的临近,龙女士一家忐忑不安:医生那么辛苦,我是不是要包个红包呢?
3月2日上午,趁着术前交流病情,龙女士的家属偷偷地塞给廖俊医生一个红包。廖俊医生当场拒收,就是不肯要,几个回合下来,红包终于送出去了。在龙女士及家属眼里,红包效应发生了作用,尽管廖医生多次交待由于基础疾病多,手术风险较大,需要更为周密细致的治疗方案与细心的照料,但龙女士一家人心里的一块石头落了地,廖医生对他们似乎更好了,句句嘱咐和安慰更加的悦耳,更加的让人安心。
贰 红包退回,一家人感动
手术很成功,龙女士及其家属非常满意。让他们意外的是,当天下午,廖俊医生如数把红包返还,感谢龙女士一家的热情,但红包要恳请收回。同时,也向两位解释了手术时间更久的原因:因为龙女士的病情更复杂,有两根血管都堵了,就一次性给你们解决了。龙女士一家人的疑惑转瞬化为感动:“谢谢你们,谢谢廖医生……”
拒收红包在医院已是常事,廖俊医生在收下红包后,马上交由病区医生田群英保管,等着手术后退回。病人和家属的心情我们能够理解,但作为医院和医务人员,照顾好病人是我们的本职工作,收受病人的红包是不允许的。为了使病人安心接受手术,如果推辞不了,我们会暂时收下,由病区代为保管,等手术结束后还给病人和家属。
面对红包,生硬地拒绝可能是一种伤害,需要讲究沟通的艺术,早期就有医生拒收红包被患者家属打伤的新闻报道。
救死扶伤是医务人员的天职,病人的健康平安是大家共同的期望,医患和谐就是对我们最大的感谢。
——廖俊医生这样说
最后,希望随着医患关系的不断改善,送医生红包这类事情会越来越少。
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